1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:
Şirket Unvanı: OctoChat
Adres: Şerifali Mah. İbrahim Hakkı Sokak No: 29/C, 34775 Ümraniye, İstanbul
Telefon: 0216 995 00 95
E-posta: alp@octochat.com.tr
Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
2.1 Hizmet Sunumu
- WhatsApp ve web chat AI asistan hizmetlerinin sağlanması
- Hesap oluşturma ve yönetimi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Platform özelliklerinin kullanılabilir kılınması
2.2 Sözleşmesel Yükümlülükler
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
2.3 İletişim ve Bilgilendirme
- Hizmet değişiklikleri hakkında bilgilendirme
- Teknik destek sağlanması
- İzniniz dahilinde pazarlama iletişimleri
2.4 Güvenlik ve Hukuki Süreçler
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık önleme ve tespit
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi sağlanması
3. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Veriler | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, TC kimlik no | Sözleşme, faturalama |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, adres | İletişim, hizmet sunumu |
| Finansal Bilgiler | Fatura bilgileri, ödeme kayıtları | Faturalama, muhasebe |
| Kullanım Verileri | Platform kullanım istatistikleri | Hizmet geliştirme |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları | Güvenlik, sorun giderme |
| İletişim İçerikleri | Mesaj içerikleri, konuşma geçmişi | Hizmet sunumu |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden form doldurma
- Hesap oluşturma sürecinde
- Platform kullanımı sırasında otomatik olarak
- E-posta ve telefon iletişimleri
- Çerezler aracılığıyla
- WhatsApp Business API entegrasyonu
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri için
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmesi kapsamında
- Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret ve diğer mevzuat gereği
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik sağlanması
- Bir hakkın tesisi: Hukuki süreçlerde hakların korunması
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
6.1 Yurt İçi Aktarım
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Hizmet sağlayıcıları (barındırma, ödeme işleme)
- Hukuk danışmanları ve mali müşavirler
6.2 Yurt Dışı Aktarım
- Meta Platforms (WhatsApp Business API için)
- Bulut hizmet sağlayıcıları (AB ülkelerinde)
Yurt dışı aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulmakta ve yeterli koruma sağlanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Türü | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl | Zamanaşımı süresi |
| Fatura verileri | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Sözleşme verileri | 10 yıl | Türk Borçlar Kanunu |
| Log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Mesaj içerikleri | 2 yıl veya silme talebine kadar | Hizmet gerekliliği |
8. Veri Sahibi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
9.1 Yazılı Başvuru
Şerifali Mah. İbrahim Hakkı Sokak No: 29/C, 34775 Ümraniye, İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz.
9.2 E-posta
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresinizden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden alp@octochat.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9.3 Başvuru Formu
Web sitemizden KVKK Başvuru Formunu indirerek doldurabilir ve yukarıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz.
10. Başvuru Süreci
- Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır
- İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır
- Kimlik doğrulaması için ek bilgi talep edilebilir
- Talebin reddedilmesi halinde gerekçeli olarak bilgilendirilirsiniz
11. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenlik duvarı sistemleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik testleri
- Personel eğitimleri
- Gizlilik politikaları
- Veri minimizasyonu
12. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlanır.
13. İletişim
Veri Sorumlusu: OctoChat
Adres: Şerifali Mah. İbrahim Hakkı Sokak No: 29/C, 34775 Ümraniye, İstanbul
Telefon: 0216 995 00 95
E-posta: alp@octochat.com.tr
Son güncelleme: 6 Ocak 2026
